Ремонт

Ремонт. Шум, гам, тара – рам! Любой ремонт в жилом доме влечёт за собой нарушение покоя и вызывает дискомфорт у соседей. Кто – то смиряется с неизбежным злом и про себя посылает проклятия в адрес нарушителя спокойствия; кто – то пытается договорится о разумных временных интервалах проведения шумных работ; а, кто – то, не желая идти ни на какие компромиссы, громко, но не всегда корректно, выражает своё недовольство хозяевам и рабочим, «накаляя» и без того не простую обстановку; ведь, ни зачинщикам ремонта, ни исполнителям не нужны конфликты и не ради собственного удовольствия весь этот шум; которого, к сожалению, избежать никак не возможно. Рано или поздно, каждый становится, и причиной негодования соседей, и пострадавшей стороной.

Уже сам факт вашего присутствия за стеной является раздражающим фактором для соседей. Существует мудрая присказка: «Если ты даже Ангел, то кому - то мешает шелест твоих крыльев»; по – этому, живя среди людей, приходится всегда идти на компромисс и, при необходимости, уметь договариваться. «Отморозков», которым абсолютно наплевать на окружающих, к счастью, очень мало; к тому же, при правильном подходе, можно «подобрать ключик» и к ним.

Отправляясь «на разборки» к шумным соседям, необходимо чётко определить цель вашего визита: если вы идёте с целью «выпустить пар», то есть, просто поругаться, тогда вы всегда достигнете своей цели; результат может, даже, превзойти все ваши ожидания, в зависимости от эмоционального и психического состояния объекта ваших нападок. Вот, только, будете ли вы довольны таким результатом? Вряд ли. Если вы идёте договариваться, тогда гораздо больше шансов получить положительный результат и обрести, хоть и относительный, но покой. Вы никогда не задумывались: почему психолог всегда находит общий язык абсолютно со всеми своими клиентами? Да, потому, что у него цель – договориться. Руководствуясь такой же тактикой и вы получите возможность найти общий язык со всеми оппонентами; так как агрессия – это только показатель неуверенности в своих силах.

Будьте мудрее своего неадекватного собеседника; пусть он станет вашим «пациентом», нуждающимся в помощи. Никогда нельзя повышать голос – это не только не даст вам никакого преимущества в споре, но и растянет конфликт на длительное время. Лично у меня, орущий человек вызывает только жалость. Странно: скандал и вопли рыночных торговок вызывают только смех у окружающих, но эти же окружающие ведут себя точно так же в быту и, при этом, считают себя умными людьми. Человек, знающий себе цену, никогда не повышает голос; при необходимости он действует, сообразно обстоятельствам, но дикие вопли не для него; вопли показывают только ничтожество.

В конфликтной ситуации с шумными соседями, самой дурацкой отговоркой с их стороны является:

- По закону я могу шуметь от 9. 00 до 24. 00.

Такая чушь говорит только о том: что говорящий понятия не имеет о законе, на который пытается ссылаться. Он что то, где - то слышал или читал и на основании этих скудных знаний, а также, благодаря своей примитивной обывательской фантазии, делает вывод, удобный ему; но не имеющий ничего общего с законом.

Санитарные нормы чётко прописывают возможный уровень шума и эти ограничения следует знать. Это закон! Интересующиеся всегда могут ознакомится с СанПиН 2.1.2.2645-10 «Санитарно-эпидемиологические требования к условиям проживания в жилых зданиях и помещениях» и СН 2.2.4/2.1.8.562-96 «Шум на рабочих местах, в помещениях жилых, общественных зданий и на территории жилой застройки». Знания этого закона дадут вам весомые аргументы в споре. Да, от 7.00 до 23. 00 вы можете вести активный образ жизни, сопровождающийся шумом; но уровень этого шума имеет существенные ограничен. Вы не имеете права у себя в квартире установить пилораму или кузнечный молот. Это жилая квартира, жилого дома, конструкция которого не рассчитана на противодействие повышенным вибрациям; это не, специально спроектированный, промышленный цех.

Возможности и санитарные требования к звукоизоляции жилых помещений весьма ограничены. Максимальный уровень шума в жилом помещении в дневное время не должен превышать 55 дБА; в ночное время – 45 дБА. Работающий перфоратор создаёт шумовую нагрузку, в среднем, 95 дБА; уровень и частотные характеристики шума различаются от работы на различных поверхностях – кирпич, пеноблоки, железобетон.

Конечно же, при производстве ремонтно – строительных работ невозможно избежать уровня шума, превышающего допустимые нормы; но, в этом случае, должны быть установлены строгие временные интервалы для проведения особенно шумных работ. Интервалы эти, устанавливаются исходя из особенностей образа жизни соседей, вынужденных жить в шумных условиях. Кто то пришёл домой с ночной смены; кому то, напротив, нужно заступать на ночное дежурство; у кого то маленькие дети, которым необходим дневной сон. Все эти особенности необходимо учитывать перед началом работ; правда, никто не ходит по квартирам и не записывает распорядок дня каждого жильца; все эти данные узнаются вначале ремонта и выбирается оптимальное время для проведения наиболее шумных работ. Иногда, в новостройках, где – нибудь при входе, у почтовых ящиков или у лифта, можно встретить объявление – просьбу: «Просьба не шуметь с 13 до 14. Спят дети» или что - либо подобное.

В любом случае, вы не имеете права долбить перфоратором с 7. 00 до 23. 00. Шум, превышающий допустимые нормы, может продолжаться только короткое время; да и любой, уважающий себя мастер, работающий своим инструментом, не будет доводить, ни себя, ни свой инструмент до критического состояния. Только восточные мастера прекращают долбить только тогда, когда сгорает инструмент. В том случае, когда от постоянного грохота закладывает уши, знайте – мастера используют чужой инструмент.

Для организации временного затишья, следует указать на недобросовестное обращение с инструментом хозяину или старшему по производству работ; в зависимости от того, кто предоставляет инструмент для работы. Такое обращение даст больше пользы, чем крики вроде: «вы не имеете права» или «я вам покажу». Инструмент нынче очень дорогой; дорогой ремонт инструмента, а отсутствие инструмента затягивает ремонт на неопределённое время, что не выгодно никому.

Некоторые могут возразить: что временные ограничения, на особенно сильный шум, только затягивают ремонт; но, как показывает практика - это не так. Срокам ремонта никак не вредят периоды тишины, потому что, кроме шумных работ, вполне достаточно работ, не вызывающих никакого шума. При необходимости приостанавливать шумные работы, и хозяин, и работники начинают более тщательно планировать свою работу. Очень часто хозяин не может толком определиться с месторасположением тех или иных приборов и оборудования, к которым нужна скрытая проводка труб или электрических проводов; сегодня хочется так, а завтра совсем иначе. Рабочим же выгодна такая неопределённость и они штробят стены, спеша заработать, хоть и не большие, а деньги. Сегодня проштробили стену поперёк, а оказывается – нужно было штробить вдоль. Иной раз посмотришь на стены во время ремонта и не понятно – что преследовали мастера, потому что только желанием выполнить свою работу невозможно объяснить состояние стены; возможно, помимо выполнения своей работы, мастера воплощали в жизнь свои нереализованные таланты художников, высекая барельефы на стенах; но скорее всего, все эти штробы являются письменами, которые в переводе значат: «Хочу денег». Сколько шума и пыли можно было бы избежать.

Всё вышесказанное, относится к позиции простого обывателя; далее я приведу пример из своей недавней практики, чтобы читатель имел представление о различных взглядах на одну и ту же проблему; проблему жильцов и производителей работ. В силу своей профессии, я сам часто являюсь источником чрезмерного шума; но шум этот – вынужденная необходимость и меня он ничуть не радует.

Понедельник. День, как то, не задался с самого начала – с утра получаю задание, которое никак не входило в мои планы; нам что бы не делать, лишь бы ничего не делать. Я должен выполнить разводку водопроводных труб в квартире. Мне выдаётся серьёзная сумма денег – на материалы; план и пожелание: не возвращаться, пока всё ни сделаю. С напарником берём необходимый инструмент и отправляемся на объект, через магазин. В магазине, по очереди, нам попался ученик продавца так, что мы послужили учебным пособием. К сожалению, для работы, нужно было очень много различных фитингов, поэтому нам пришлось довольно долго объясняться с продавцом: что нам нужно; пока список, наконец то, был составлен. Затем начался второй этап – комплектация заказа.

Мы думали: что ученику сложно было составить список, но настоящие сложности начались во время комплектации. Вначале явились серые полипропиленовые трубы с белыми фитингами – оказалось, что на желаемые трубы нет фитингов, а эти «ничем ни хуже». Такой винегрет был нами отвергнут, что привело к изменению в списке; был составлен новый список, по которому «точно всё есть». Теперь появились белые трубы с зелёными фитингами, потому что «зелёные фитинги есть любые» и «они хорошие». На наш удивлённый вопрос: «А, нельзя ли получить, и трубы, и фитинги одного производителя или, хотя бы, одного цвета» последовал ответ: «Нельзя. Нет в наличии всех фитингов». Тут на помощь ученику подошёл продавец и оказалось: что собрать всё необходимое можно и любого цвета. Был составлен новый список; вручён ученику; началась комплектация. Начали появляться и исчезать различные фитинги; «это – то, а это – не то»; как в цирке.

Ученику пробовали помогать коллеги, но получалось ещё хуже и путалось ещё больше; поэтому перед нами извинились и попросили набраться терпения. Посмотрев на жонглирование фитингами, трубами и кранами, мы с напарником, чтобы не терять времени даром, решили сходить в соседний продовольственный магазин; купить что – нибудь на обед. После оплаты и получения заказа оказалось, что мы провели в магазине один час двадцать пять минут, что было расценено сотрудниками магазина, как прогресс в обучении нового сотрудника. Благодаря такому «прогрессу», на объект добрались только к двенадцати часам.

В квартире капитальный ремонт с частичной перепланировкой. Жуть – пыль, грохот: электрик штробит стены; гипрочники устанавливают направляющие; мастера на все руки сбивают перфоратором штукатурку. Переглядываемся с напарником: вот непруха. Наше место работы – кухня, туалет, ванная; всё находится непосредственно у входа в квартиру. Туалет и ванная будут объединены в одно помещение. Старые перегородки снесены; под кухню оставлено необходимое место; туалет с ванной представляют собой периметр, выгороженный частоколом направляющих для гипсокартона. Для скрытой разводки труб, как раз – то, что надо; ничего не нужно штробить; условия работы были бы идеальные, если бы не грохот и пыль. Мы, естественно, не довольны, а о соседях и говорить нечего; в этом мы очень скоро убедились.

Первой появилась дама из соседней парадной. Постольку, поскольку мы работаем у самого входа в квартиру, то все маты достались нам; неважно: что мы не производим сколь – нибудь существенно шума. Пока дама громко выражала своё недовольство, весь грохот прекратился; все затаились по комнатам; мы явились «громоотводами». Мы не возражаем. Когда сам не являешься причиной нарушения порядка, тогда и обвинения воспринимаются, как просто докучливый, неизбежный шум; тем более – сам погибай, а товарища выручай. Наоравшись вволю и исчерпав весь свой запас ненормативной лексики, дама удаляется; так и не объяснив свои требования.

Из – за угла появляется голова электрика:

- С кем это вы разговаривали?

- Да мы то, как раз и не разговаривали. Мы слушали. А была это Добрая Фея; наложила заклинание Отрывающее Руки.

Каждый продолжает свою работу. Не успели мы ещё, как следует, переварить прошлый монолог; как появляется другая дама и на нас снова льётся поток нецензурной брани. Внимательно слушаем, но ничего нового не услышали; всё те же: «козлы вонючие»; никакой фантазии. Интересно: если написать на двери объявление: «Здесь работают Козлы Вонючие» - это помогло бы сократить время монолога? Может быть такое объявление помогло бы настроится на нужный лад и объяснить цель прихода.

После ухода дамы, решили перекусить; прорезался зверский аппетит, очевидно от желания кого – нибудь укусить. После обеда продолжили работу. Вскоре появилась хозяйка и начались обсуждения: это – сюда, а это – сюда; теперь это сюда не надо, а надо туда; вместо этого, будет это…

Наши обсуждения прервал стук в дверь; странно, предыдущие не стучались. Очередной посетитель оказался самым эмоциональным. Тщедушный молодой человек с трудом справлялся с распирающими его чувствами. Хозяйка попыталась было с ним заговорить, но в замешательстве отступила, подтолкнув меня к посетителю. Я прекрасно понимаю и разделяю чувства этого молодого человека, потому что сам уже не раз пережил соседские ремонты; но избыток эмоций мешает парню связно высказать свои мысли. Очевидно, у человека есть какие - то веские причины так негодовать; но в своей эйфории молодой человек заикается и недоговаривает слова; так ему хочется высказаться. К сожалению, у него не хватает, ни ума, ни словарного запаса и напрочь отсутствует опыт поведения в конфликтной ситуации.

Я не перебиваю молодого человека, ему нужно дать возможность высказаться. Изучаю его, пытаясь понять: что же, всё таки, пытается он сказать. Лет двадцать с небольшим, когда - то и я был таким; дешёвая одежда на щуплом теле; небольшой рост; скорее всего, какой – нибудь менеджер в офисе. В конце концов молодой человек совсем сбился с мысли и задохнулся от усердия; настало время выяснить: что же его так взволновало?

Один простой вопрос проясняет ситуацию - оказывается у молодого человека на первом этаже ребёнок, который никак не может уснуть. Теперь всё понятно. Не обладая хоть сколь – нибудь солидной комплекцией и физическим здоровьем; он, тем не менее, решился постучать в эту дверь. Видно: что он уже и сам не рад такому своему поступку, видя перед собой пышущих здоровьем работяг.

Молодого человека жалко ещё и потому, что он страдает, находясь в двусмысленном положении. Он любит своего ребёнка и готов для него на всё; но это «всё» сильно ограничено его возможностями; а тут жена нудит постоянно: «Ты, что не мужик?» Выбора у него не оставалось и вот он, перед нами. Мужество его совсем иссякло; он уже спустился на две ступеньки вниз; он в растерянности и не знает: что делать дальше.

Сложившаяся ситуация не уникальна, потому что встречается довольно часто. Я думаю: что не найдётся ни одного объекта ремонта, где бы не было маленьких детей в зоне чрезмерного шума; который нарушает детский распорядок дня. Решается проблема очень просто – на время детского сна все шумные строительные работы прекращаются. Ничего сложного в удовлетворении такой просьбы нет; такая просьба законна и логична и мне не приходилось быть свидетелем нарушения требуемой тишины.

Объясняю молодому человеку, что ремонт невозможно выполнить без шума, но в определённое время шума не будет. Парень никак не ждал такого результата; о чём красноречиво говорит счастливый блеск в его глазах; он дышит ровно и снова поднялся на площадку. Он победил, хотя и не понимает – каким образом. Человеку, для счастья, обязательно нужна, победа или, хотя бы, иллюзия её и в наших силах сотворить это чудо; ведь, наверняка, уходя он заверил жену: что сейчас «пойдёт и оторвёт бошки этим мудакам.» Домой он вернётся героем. Хоть и неожиданно для себя, он одержал победу над «этими мудаками», возможно, первую победу в своей жизни.

- Ну, вы дипломат! – слышу я оценку хозяйки. Такая оценка радует, но я не дипломат – я жилец многоквартирного дома.

Конечно же, не все возникающие конфликты разрешаются так просто; иногда человек желает показать не только возможности своей глотки, но и крепость своих кулаков; иные, не имея, ни того, ни другого, используют, как аргумент, травматическое оружие. Результат таких инцидентов не удовлетворяет никого и всегда имеет продолжение, приводящее, в конце – концов к приемлемому компромиссу.

Никогда не бойтесь идти на компромисс; не бойтесь «уронить своё достоинство» – если оно есть, уронить его невозможно.

ПеВлаНи